Warning (2): array_map(): Argument #2 should be an array [APP/View/Produtos/visualizar.ctp, line 177]
Code Context
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Informe sua cidade e o produto que procura, e direcionamos para um revendedor próximo ou canal online.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Como faço meu cadastro B2B?</li></ol><p> </p><ul><li>Envie seus dados de empresa (CNPJ, razão social, endereço, inscrição estadual, CNAE, contatos e responsável de compras).</li><li>Após a análise cadastral, ativamos seu acesso às condições comerciais, catálogo completo e pedidos.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Quais marcas vocês trabalham?</li></ol><p> </p><ul><li>Endurance: acessórios de alta durabilidade</li><li>Premiumcore: encordoamentos orquestrais (violino, viola, cello)</li><li>Rhino: encordoamentos para guitarra, violão, ukulele, baixo elétrico, cavaquinho</li><li>Joseph &amp; Adolpho: instrumentos orquestrais de corda, sopro e metais (violino, tuba, trompete, trombone, clarinete, flauta e outros)</li><li>Portfólio com mais de 250 itens.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Onde vocês atendem e de onde enviam?</li></ol><p> </p><ul><li>Atendemos todo o Brasil.</li><li>Expedição a partir de Votorantim-SP.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Como funcionam os envios e prazos de entrega?</li></ol><p> </p><ul><li>Utilizamos diversas plataformas de frete para melhor custo-benefício.</li><li>Prazo médio de despacho: 2 a 3 dias úteis após confirmação do pedido.</li><li>Prazo médio de entrega em SP capital/região: 2 a 3 dias úteis após despacho.</li><li>Demais regiões: variam conforme CEP e modalidade de transporte. Informamos a previsão na cotação.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Quais são as formas de pagamento?</li></ol><p> </p><ul><li>Aceitamos PIX e boleto bancário.</li><li>Condições e prazos sujeitos à análise cadastral e política comercial vigente.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Qual é o horário de atendimento?</li></ol><p> </p><ul><li>Segunda a sexta, das 09:00 às 17:30.</li><li>Sábados, domingos e feriados: fechado.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Vocês têm pedido mínimo?</li></ol><p> </p><ul><li>As condições comerciais (incluindo pedido mínimo, frete e prazos) são definidas no cadastro B2B e na negociação com o atendimento comercial. Fale conosco para receber a proposta.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Como solicito indicação de loja parceira para pessoa física?</li></ol><p> </p><ul><li>Envie a cidade/estado e o produto desejado (ex.: encordoamento Rhino para guitarra 0.10, violino Joseph &amp; Adolpho 4/4). Indicamos rapidamente um ponto de venda parceiro físico ou online.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Qual é a política de trocas e garantias em B2B?</li></ol><p> </p><ul><li>Trocas por defeito de fabricação:</li><li class="ql-indent-1">Produtos e acessórios (inclui encordoamentos): 30 dias a contar da emissão da NF ou recebimento (conforme negociado).</li><li class="ql-indent-1">Instrumentos musicais: 90 dias por defeito de fabricação.</li><li>Observações importantes:</li><li class="ql-indent-1">Política B2B: não contempla arrependimento de compra, salvo acordo comercial específico.</li><li class="ql-indent-1">Avarias no transporte devem ser comunicadas no ato do recebimento, com ressalva na nota/romaneio e registro fotográfico.</li><li class="ql-indent-1">Itens devem retornar com todos os componentes e embalagem quando aplicável.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Como abro uma solicitação de troca B2B por defeito?</li></ol><p> </p><ul><li>Passo a passo:</li><li class="ql-indent-1">Envie número da nota fiscal, item, lote (se houver), descrição do defeito, fotos e vídeo curto.</li><li class="ql-indent-1">Após a triagem, orientamos sobre a logística de retorno.</li><li class="ql-indent-1">Prazo de análise técnica após chegada: até 7 dias úteis.</li><li class="ql-indent-1">Soluções possíveis: troca por mesmo item, crédito comercial ou outra solução acordada.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Quem paga o frete na troca?</li></ol><p> </p><ul><li>Procedente (defeito confirmado dentro dos prazos): o frete de retorno/substituição é por nossa conta.</li><li>Improcedente (sem defeito, uso inadequado, fora dos prazos): o frete é por conta do cliente.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Como é feita a NF de devolução em B2B?</li></ol><p> </p><ul><li>Emitida pelo cliente com CFOP adequado à devolução interestadual/estadual conforme legislação vigente.</li><li>Fornecemos as orientações fiscais e dados de remetente/destinatário ao aprovar o RMA. Em caso de dúvida, consulte seu contador.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Recebi um instrumento com ajuste fino necessário. É garantia?</li></ol><p> </p><ul><li>Ajustes de regulagem (altura de cordas, cavalete, boquilha, embocadura, etc.) são considerados ajustes de setup e não caracterizam defeito de fabricação. Ainda assim, nosso pós-venda pode orientar boas práticas ou indicar assistência parceira.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Encordoamentos têm cobertura de troca?</li></ol><p> </p><ul><li>Sim, quando houver defeito de fabricação identificado no uso normal e dentro de 30 dias.</li><li>Oxidação por uso, instalação incorreta, tensão fora da especificação e desgaste natural não configuram defeito.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Vocês oferecem suporte técnico para lojistas?</li></ol><p> </p><ul><li>Sim. Oferecemos fichas técnicas, materiais de treinamento para equipe de vendas, guias de setup básico e conteúdo de vitrines/PDV sob demanda.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Como acesso o catálogo, tabelas e disponibilidade?</li></ol><p> </p><ul><li>Após cadastro B2B ativo, enviamos o catálogo atual, tabela de preços vigente e status de estoque. Também podemos compartilhar lançamentos e previsões de reposição.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Atendem escolas, projetos sociais e orquestras com CNPJ?</li></ol><p> </p><ul><li>Sim. Temos condições B2B e apoio técnico para instituições. Informe a necessidade (quantidade, linhas de produto, prazos) para cotação dedicada.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Posso solicitar demonstrações ou conteúdos para redes sociais da minha loja?</li></ol><p> </p><ul><li>Claro. Temos roteiros, fotos e vídeos de produto/curiosidades, além de materiais das linhas Endurance, Premiumcore, Rhino e Joseph &amp; Adolpho para apoiar o sell-out.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Quais cuidados devo ter no recebimento do pedido?</li></ol><p> </p><ul><li>Conferir volumes, integridade das embalagens e itens; fotografar qualquer dano; registrar ressalva no canhoto/nota e comunicar nosso time imediatamente.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Quais canais posso usar para falar com vocês?</li></ol><p> </p><ul><li>Comercial (cadastro, pedidos, condições): horário comercial.</li><li>Pós-venda (trocas/garantias): horário comercial.</li><li>Para pessoa física: solicite indicação de loja parceira informando cidade e produto.</li><li>Dica: inclua no seu site os botões Contato Comercial, Abrir RMA e Indicação de Loja.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Há cobertura nacional de parceiros?</li></ol><p> </p><ul><li>Sim. Temos parceiros em todos os estados brasileiros e podemos indicar opções físicas e online conforme a sua localização e o item desejado.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Vocês trabalham com encomendas especiais ou volumes grandes?</li></ol><p> </p><ul><li>Sim, conforme disponibilidade de fábrica e cronograma de importação. Informe volumes, prazos e especificações para cotação.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Posso revender online?</li></ol><p> </p><ul><li>Atendemos revendedores com CNPJ, inclusive e-commerce, conforme política comercial e posicionamento de marca. 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include - APP/View/Produtos/visualizar.ctp, line 177
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View::_render() - CORE/Cake/View/View.php, line 897
View::render() - CORE/Cake/View/View.php, line 466
Controller::render() - CORE/Cake/Controller/Controller.php, line 952
Dispatcher::_invoke() - CORE/Cake/Routing/Dispatcher.php, line 220
Dispatcher::dispatch() - CORE/Cake/Routing/Dispatcher.php, line 178
[main] - APP/webroot/index.php, line 110

Warning (2): array_filter() expects parameter 1 to be array, null given [APP/View/Produtos/visualizar.ctp, line 187]
Code Context
                    $vistoPorPluginTipo[$chave] = true;

                    return true;

                }));
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Informe sua cidade e o produto que procura, e direcionamos para um revendedor próximo ou canal online.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Como faço meu cadastro B2B?</li></ol><p> </p><ul><li>Envie seus dados de empresa (CNPJ, razão social, endereço, inscrição estadual, CNAE, contatos e responsável de compras).</li><li>Após a análise cadastral, ativamos seu acesso às condições comerciais, catálogo completo e pedidos.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Quais marcas vocês trabalham?</li></ol><p> </p><ul><li>Endurance: acessórios de alta durabilidade</li><li>Premiumcore: encordoamentos orquestrais (violino, viola, cello)</li><li>Rhino: encordoamentos para guitarra, violão, ukulele, baixo elétrico, cavaquinho</li><li>Joseph &amp; Adolpho: instrumentos orquestrais de corda, sopro e metais (violino, tuba, trompete, trombone, clarinete, flauta e outros)</li><li>Portfólio com mais de 250 itens.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Onde vocês atendem e de onde enviam?</li></ol><p> </p><ul><li>Atendemos todo o Brasil.</li><li>Expedição a partir de Votorantim-SP.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Como funcionam os envios e prazos de entrega?</li></ol><p> </p><ul><li>Utilizamos diversas plataformas de frete para melhor custo-benefício.</li><li>Prazo médio de despacho: 2 a 3 dias úteis após confirmação do pedido.</li><li>Prazo médio de entrega em SP capital/região: 2 a 3 dias úteis após despacho.</li><li>Demais regiões: variam conforme CEP e modalidade de transporte. 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Indicamos rapidamente um ponto de venda parceiro físico ou online.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Qual é a política de trocas e garantias em B2B?</li></ol><p> </p><ul><li>Trocas por defeito de fabricação:</li><li class="ql-indent-1">Produtos e acessórios (inclui encordoamentos): 30 dias a contar da emissão da NF ou recebimento (conforme negociado).</li><li class="ql-indent-1">Instrumentos musicais: 90 dias por defeito de fabricação.</li><li>Observações importantes:</li><li class="ql-indent-1">Política B2B: não contempla arrependimento de compra, salvo acordo comercial específico.</li><li class="ql-indent-1">Avarias no transporte devem ser comunicadas no ato do recebimento, com ressalva na nota/romaneio e registro fotográfico.</li><li class="ql-indent-1">Itens devem retornar com todos os componentes e embalagem quando aplicável.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Como abro uma solicitação de troca B2B por defeito?</li></ol><p> </p><ul><li>Passo a passo:</li><li class="ql-indent-1">Envie número da nota fiscal, item, lote (se houver), descrição do defeito, fotos e vídeo curto.</li><li class="ql-indent-1">Após a triagem, orientamos sobre a logística de retorno.</li><li class="ql-indent-1">Prazo de análise técnica após chegada: até 7 dias úteis.</li><li class="ql-indent-1">Soluções possíveis: troca por mesmo item, crédito comercial ou outra solução acordada.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Quem paga o frete na troca?</li></ol><p> </p><ul><li>Procedente (defeito confirmado dentro dos prazos): o frete de retorno/substituição é por nossa conta.</li><li>Improcedente (sem defeito, uso inadequado, fora dos prazos): o frete é por conta do cliente.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Como é feita a NF de devolução em B2B?</li></ol><p> </p><ul><li>Emitida pelo cliente com CFOP adequado à devolução interestadual/estadual conforme legislação vigente.</li><li>Fornecemos as orientações fiscais e dados de remetente/destinatário ao aprovar o RMA. 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Temos parceiros em todos os estados brasileiros e podemos indicar opções físicas e online conforme a sua localização e o item desejado.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Vocês trabalham com encomendas especiais ou volumes grandes?</li></ol><p> </p><ul><li>Sim, conforme disponibilidade de fábrica e cronograma de importação. Informe volumes, prazos e especificações para cotação.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Posso revender online?</li></ol><p> </p><ul><li>Atendemos revendedores com CNPJ, inclusive e-commerce, conforme política comercial e posicionamento de marca. 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View::render() - CORE/Cake/View/View.php, line 466
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Dispatcher::dispatch() - CORE/Cake/Routing/Dispatcher.php, line 178
[main] - APP/webroot/index.php, line 110

Warning (2): array_values() expects parameter 1 to be array, null given [APP/View/Produtos/visualizar.ctp, line 187]
Code Context
                    $vistoPorPluginTipo[$chave] = true;

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$metaTags = 'distribuidora de instrumentos musicais, importadora de instrumentos musicais, importadora de acessórios musicais, distribuidora de acessórios musicais, atacado de instrumentos musicais, atacado de acessórios musicais, acessórios musicais para violino, abafador de violão, suporte para tuba, estante p'
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Temos parceiros em todos os estados brasileiros e podemos indicar opções físicas e online conforme a sua localização e o item desejado.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Vocês trabalham com encomendas especiais ou volumes grandes?</li></ol><p> </p><ul><li>Sim, conforme disponibilidade de fábrica e cronograma de importação. Informe volumes, prazos e especificações para cotação.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Posso revender online?</li></ol><p> </p><ul><li>Atendemos revendedores com CNPJ, inclusive e-commerce, conforme política comercial e posicionamento de marca. 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Warning (2): array_filter() expects parameter 1 to be array, null given [APP/View/Produtos/visualizar.ctp, line 207]
Code Context
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Warning (2): array_filter() expects parameter 1 to be array, null given [APP/View/Produtos/visualizar.ctp, line 223]
Code Context
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Informe sua cidade e o produto que procura, e direcionamos para um revendedor próximo ou canal online.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Como faço meu cadastro B2B?</li></ol><p> </p><ul><li>Envie seus dados de empresa (CNPJ, razão social, endereço, inscrição estadual, CNAE, contatos e responsável de compras).</li><li>Após a análise cadastral, ativamos seu acesso às condições comerciais, catálogo completo e pedidos.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Quais marcas vocês trabalham?</li></ol><p> </p><ul><li>Endurance: acessórios de alta durabilidade</li><li>Premiumcore: encordoamentos orquestrais (violino, viola, cello)</li><li>Rhino: encordoamentos para guitarra, violão, ukulele, baixo elétrico, cavaquinho</li><li>Joseph &amp; Adolpho: instrumentos orquestrais de corda, sopro e metais (violino, tuba, trompete, trombone, clarinete, flauta e outros)</li><li>Portfólio com mais de 250 itens.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Onde vocês atendem e de onde enviam?</li></ol><p> </p><ul><li>Atendemos todo o Brasil.</li><li>Expedição a partir de Votorantim-SP.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Como funcionam os envios e prazos de entrega?</li></ol><p> </p><ul><li>Utilizamos diversas plataformas de frete para melhor custo-benefício.</li><li>Prazo médio de despacho: 2 a 3 dias úteis após confirmação do pedido.</li><li>Prazo médio de entrega em SP capital/região: 2 a 3 dias úteis após despacho.</li><li>Demais regiões: variam conforme CEP e modalidade de transporte. Informamos a previsão na cotação.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Quais são as formas de pagamento?</li></ol><p> </p><ul><li>Aceitamos PIX e boleto bancário.</li><li>Condições e prazos sujeitos à análise cadastral e política comercial vigente.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Qual é o horário de atendimento?</li></ol><p> </p><ul><li>Segunda a sexta, das 09:00 às 17:30.</li><li>Sábados, domingos e feriados: fechado.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Vocês têm pedido mínimo?</li></ol><p> </p><ul><li>As condições comerciais (incluindo pedido mínimo, frete e prazos) são definidas no cadastro B2B e na negociação com o atendimento comercial. Fale conosco para receber a proposta.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Como solicito indicação de loja parceira para pessoa física?</li></ol><p> </p><ul><li>Envie a cidade/estado e o produto desejado (ex.: encordoamento Rhino para guitarra 0.10, violino Joseph &amp; Adolpho 4/4). Indicamos rapidamente um ponto de venda parceiro físico ou online.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Qual é a política de trocas e garantias em B2B?</li></ol><p> </p><ul><li>Trocas por defeito de fabricação:</li><li class="ql-indent-1">Produtos e acessórios (inclui encordoamentos): 30 dias a contar da emissão da NF ou recebimento (conforme negociado).</li><li class="ql-indent-1">Instrumentos musicais: 90 dias por defeito de fabricação.</li><li>Observações importantes:</li><li class="ql-indent-1">Política B2B: não contempla arrependimento de compra, salvo acordo comercial específico.</li><li class="ql-indent-1">Avarias no transporte devem ser comunicadas no ato do recebimento, com ressalva na nota/romaneio e registro fotográfico.</li><li class="ql-indent-1">Itens devem retornar com todos os componentes e embalagem quando aplicável.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Como abro uma solicitação de troca B2B por defeito?</li></ol><p> </p><ul><li>Passo a passo:</li><li class="ql-indent-1">Envie número da nota fiscal, item, lote (se houver), descrição do defeito, fotos e vídeo curto.</li><li class="ql-indent-1">Após a triagem, orientamos sobre a logística de retorno.</li><li class="ql-indent-1">Prazo de análise técnica após chegada: até 7 dias úteis.</li><li class="ql-indent-1">Soluções possíveis: troca por mesmo item, crédito comercial ou outra solução acordada.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Quem paga o frete na troca?</li></ol><p> </p><ul><li>Procedente (defeito confirmado dentro dos prazos): o frete de retorno/substituição é por nossa conta.</li><li>Improcedente (sem defeito, uso inadequado, fora dos prazos): o frete é por conta do cliente.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Como é feita a NF de devolução em B2B?</li></ol><p> </p><ul><li>Emitida pelo cliente com CFOP adequado à devolução interestadual/estadual conforme legislação vigente.</li><li>Fornecemos as orientações fiscais e dados de remetente/destinatário ao aprovar o RMA. Em caso de dúvida, consulte seu contador.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Recebi um instrumento com ajuste fino necessário. É garantia?</li></ol><p> </p><ul><li>Ajustes de regulagem (altura de cordas, cavalete, boquilha, embocadura, etc.) são considerados ajustes de setup e não caracterizam defeito de fabricação. Ainda assim, nosso pós-venda pode orientar boas práticas ou indicar assistência parceira.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Encordoamentos têm cobertura de troca?</li></ol><p> </p><ul><li>Sim, quando houver defeito de fabricação identificado no uso normal e dentro de 30 dias.</li><li>Oxidação por uso, instalação incorreta, tensão fora da especificação e desgaste natural não configuram defeito.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Vocês oferecem suporte técnico para lojistas?</li></ol><p> </p><ul><li>Sim. Oferecemos fichas técnicas, materiais de treinamento para equipe de vendas, guias de setup básico e conteúdo de vitrines/PDV sob demanda.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Como acesso o catálogo, tabelas e disponibilidade?</li></ol><p> </p><ul><li>Após cadastro B2B ativo, enviamos o catálogo atual, tabela de preços vigente e status de estoque. Também podemos compartilhar lançamentos e previsões de reposição.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Atendem escolas, projetos sociais e orquestras com CNPJ?</li></ol><p> </p><ul><li>Sim. Temos condições B2B e apoio técnico para instituições. Informe a necessidade (quantidade, linhas de produto, prazos) para cotação dedicada.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Posso solicitar demonstrações ou conteúdos para redes sociais da minha loja?</li></ol><p> </p><ul><li>Claro. Temos roteiros, fotos e vídeos de produto/curiosidades, além de materiais das linhas Endurance, Premiumcore, Rhino e Joseph &amp; Adolpho para apoiar o sell-out.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Quais cuidados devo ter no recebimento do pedido?</li></ol><p> </p><ul><li>Conferir volumes, integridade das embalagens e itens; fotografar qualquer dano; registrar ressalva no canhoto/nota e comunicar nosso time imediatamente.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Quais canais posso usar para falar com vocês?</li></ol><p> </p><ul><li>Comercial (cadastro, pedidos, condições): horário comercial.</li><li>Pós-venda (trocas/garantias): horário comercial.</li><li>Para pessoa física: solicite indicação de loja parceira informando cidade e produto.</li><li>Dica: inclua no seu site os botões Contato Comercial, Abrir RMA e Indicação de Loja.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Há cobertura nacional de parceiros?</li></ol><p> </p><ul><li>Sim. Temos parceiros em todos os estados brasileiros e podemos indicar opções físicas e online conforme a sua localização e o item desejado.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Vocês trabalham com encomendas especiais ou volumes grandes?</li></ol><p> </p><ul><li>Sim, conforme disponibilidade de fábrica e cronograma de importação. Informe volumes, prazos e especificações para cotação.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Posso revender online?</li></ol><p> </p><ul><li>Atendemos revendedores com CNPJ, inclusive e-commerce, conforme política comercial e posicionamento de marca. As diretrizes de conteúdo e preço mínimo anunciado podem ser acordadas no cadastro.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Quais são os diferenciais das marcas?</li></ol><p> </p><ul><li>Endurance: construção reforçada e longa vida útil.</li><li>Premiumcore: resposta sonora estável e timbre orquestral consistente.</li><li>Rhino: calibres e timbres populares com ótima relação custo-benefício.</li><li>Joseph &amp; Adolpho: instrumentos com setup inicial para estudo e performance, atendendo linhas de cordas, sopros e metais.</li></ul>',
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View::render() - CORE/Cake/View/View.php, line 466
Controller::render() - CORE/Cake/Controller/Controller.php, line 952
Dispatcher::_invoke() - CORE/Cake/Routing/Dispatcher.php, line 220
Dispatcher::dispatch() - CORE/Cake/Routing/Dispatcher.php, line 178
[main] - APP/webroot/index.php, line 110

Warning (2): array_filter() expects parameter 1 to be array, null given [APP/View/Produtos/visualizar.ctp, line 253]
Code Context
                    }

                    return !in_array($forma['recurso'], ['BC', 'B', 'BO', 'C', 'CC', 'PI', 'PIX']);

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Informe sua cidade e o produto que procura, e direcionamos para um revendedor próximo ou canal online.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Como faço meu cadastro B2B?</li></ol><p> </p><ul><li>Envie seus dados de empresa (CNPJ, razão social, endereço, inscrição estadual, CNAE, contatos e responsável de compras).</li><li>Após a análise cadastral, ativamos seu acesso às condições comerciais, catálogo completo e pedidos.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Quais marcas vocês trabalham?</li></ol><p> </p><ul><li>Endurance: acessórios de alta durabilidade</li><li>Premiumcore: encordoamentos orquestrais (violino, viola, cello)</li><li>Rhino: encordoamentos para guitarra, violão, ukulele, baixo elétrico, cavaquinho</li><li>Joseph &amp; Adolpho: instrumentos orquestrais de corda, sopro e metais (violino, tuba, trompete, trombone, clarinete, flauta e outros)</li><li>Portfólio com mais de 250 itens.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Onde vocês atendem e de onde enviam?</li></ol><p> </p><ul><li>Atendemos todo o Brasil.</li><li>Expedição a partir de Votorantim-SP.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Como funcionam os envios e prazos de entrega?</li></ol><p> </p><ul><li>Utilizamos diversas plataformas de frete para melhor custo-benefício.</li><li>Prazo médio de despacho: 2 a 3 dias úteis após confirmação do pedido.</li><li>Prazo médio de entrega em SP capital/região: 2 a 3 dias úteis após despacho.</li><li>Demais regiões: variam conforme CEP e modalidade de transporte. 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Indicamos rapidamente um ponto de venda parceiro físico ou online.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Qual é a política de trocas e garantias em B2B?</li></ol><p> </p><ul><li>Trocas por defeito de fabricação:</li><li class="ql-indent-1">Produtos e acessórios (inclui encordoamentos): 30 dias a contar da emissão da NF ou recebimento (conforme negociado).</li><li class="ql-indent-1">Instrumentos musicais: 90 dias por defeito de fabricação.</li><li>Observações importantes:</li><li class="ql-indent-1">Política B2B: não contempla arrependimento de compra, salvo acordo comercial específico.</li><li class="ql-indent-1">Avarias no transporte devem ser comunicadas no ato do recebimento, com ressalva na nota/romaneio e registro fotográfico.</li><li class="ql-indent-1">Itens devem retornar com todos os componentes e embalagem quando aplicável.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Como abro uma solicitação de troca B2B por defeito?</li></ol><p> </p><ul><li>Passo a passo:</li><li class="ql-indent-1">Envie número da nota fiscal, item, lote (se houver), descrição do defeito, fotos e vídeo curto.</li><li class="ql-indent-1">Após a triagem, orientamos sobre a logística de retorno.</li><li class="ql-indent-1">Prazo de análise técnica após chegada: até 7 dias úteis.</li><li class="ql-indent-1">Soluções possíveis: troca por mesmo item, crédito comercial ou outra solução acordada.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Quem paga o frete na troca?</li></ol><p> </p><ul><li>Procedente (defeito confirmado dentro dos prazos): o frete de retorno/substituição é por nossa conta.</li><li>Improcedente (sem defeito, uso inadequado, fora dos prazos): o frete é por conta do cliente.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Como é feita a NF de devolução em B2B?</li></ol><p> </p><ul><li>Emitida pelo cliente com CFOP adequado à devolução interestadual/estadual conforme legislação vigente.</li><li>Fornecemos as orientações fiscais e dados de remetente/destinatário ao aprovar o RMA. Em caso de dúvida, consulte seu contador.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Recebi um instrumento com ajuste fino necessário. É garantia?</li></ol><p> </p><ul><li>Ajustes de regulagem (altura de cordas, cavalete, boquilha, embocadura, etc.) são considerados ajustes de setup e não caracterizam defeito de fabricação. Ainda assim, nosso pós-venda pode orientar boas práticas ou indicar assistência parceira.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Encordoamentos têm cobertura de troca?</li></ol><p> </p><ul><li>Sim, quando houver defeito de fabricação identificado no uso normal e dentro de 30 dias.</li><li>Oxidação por uso, instalação incorreta, tensão fora da especificação e desgaste natural não configuram defeito.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Vocês oferecem suporte técnico para lojistas?</li></ol><p> </p><ul><li>Sim. Oferecemos fichas técnicas, materiais de treinamento para equipe de vendas, guias de setup básico e conteúdo de vitrines/PDV sob demanda.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Como acesso o catálogo, tabelas e disponibilidade?</li></ol><p> </p><ul><li>Após cadastro B2B ativo, enviamos o catálogo atual, tabela de preços vigente e status de estoque. Também podemos compartilhar lançamentos e previsões de reposição.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Atendem escolas, projetos sociais e orquestras com CNPJ?</li></ol><p> </p><ul><li>Sim. Temos condições B2B e apoio técnico para instituições. Informe a necessidade (quantidade, linhas de produto, prazos) para cotação dedicada.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Posso solicitar demonstrações ou conteúdos para redes sociais da minha loja?</li></ol><p> </p><ul><li>Claro. Temos roteiros, fotos e vídeos de produto/curiosidades, além de materiais das linhas Endurance, Premiumcore, Rhino e Joseph &amp; Adolpho para apoiar o sell-out.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Quais cuidados devo ter no recebimento do pedido?</li></ol><p> </p><ul><li>Conferir volumes, integridade das embalagens e itens; fotografar qualquer dano; registrar ressalva no canhoto/nota e comunicar nosso time imediatamente.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Quais canais posso usar para falar com vocês?</li></ol><p> </p><ul><li>Comercial (cadastro, pedidos, condições): horário comercial.</li><li>Pós-venda (trocas/garantias): horário comercial.</li><li>Para pessoa física: solicite indicação de loja parceira informando cidade e produto.</li><li>Dica: inclua no seu site os botões Contato Comercial, Abrir RMA e Indicação de Loja.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Há cobertura nacional de parceiros?</li></ol><p> </p><ul><li>Sim. Temos parceiros em todos os estados brasileiros e podemos indicar opções físicas e online conforme a sua localização e o item desejado.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Vocês trabalham com encomendas especiais ou volumes grandes?</li></ol><p> </p><ul><li>Sim, conforme disponibilidade de fábrica e cronograma de importação. Informe volumes, prazos e especificações para cotação.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Posso revender online?</li></ol><p> </p><ul><li>Atendemos revendedores com CNPJ, inclusive e-commerce, conforme política comercial e posicionamento de marca. 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